2011年12月9日 星期五

Wal-Mart 創辦人Sam Walton 提出之企業成功經營的十大法則

English: Statue of Sam Walton and his dog outs...
Image via Wikipedia
球已有近百本介紹沃爾瑪(WAL-MART)的書籍,但是,若要真正認識WAL-MART,你只需要創始人和營運長著作的兩本經典:

《WAL-MART創始人山姆.沃爾頓自傳》(原書名:《天下第一店》) 沃爾瑪創始人 山姆.沃爾頓 唯一親筆撰述的回憶錄.《The Wal-Mart Way:全球最大零售企業成功十二法則》沃爾瑪前副董事長兼首席營運長 唐.索德奎斯 親自撰寫.山姆.沃爾頓先生天生就是個喜愛挑戰的人。在《WAL-MART創始人山姆.沃爾頓自傳》中,闡述了山姆.沃爾頓傳奇性的一生。也是真正深入瞭解WAL-MART精神和營作模式最具權威性的著作。

全球最大零售商Wal-Mart創辦人Sam Walton,曾經寫下企業成功經營的十大法則。這十條準則中的關鍵字,都是「動詞」。牢牢記住這些動詞,不只要把它們輸入你腦中的英文資料庫,還要落實在每天的經營管理上。


準則一:Commit(投入)全心經營,比別人更盡心盡力
A protest in Utah against Wal-Mart
Image via Wikipedia
Commit to your business. Believe in it more than anybody else.
全力投入。

準則二:Share(分享)和同仁分享利潤,視同仁為夥伴,同仁也會以你為夥伴。
Share your profits with all your associates, and treat them as partners. In turn, they will treat you as a partner, and together you will all perform beyond your wildest expectations.
和同仁分享利潤,並視他們為夥伴。

準則三:Motivate(激勵)激勵你的夥伴。
Motivate your partners. Set high goals, encourage competition, and then keep score. Make bets with outrageous payoffs.
激勵你的夥伴。

準則四:Communicate(溝通)凡事和夥伴溝通,他們知道愈多,就愈能理解,也就愈關心。
Communicate everything you possibly can to your partners. Information is power, and the gain you get from empowering your associates more than offsets the risk of informing your competitors.
盡一切可能和你的夥伴做好溝通。

準則五:Appreciate(感激)感激同仁對公司的貢獻。
Appreciate everything your associates do for the business. Nothing else can quite substitute for a few well-chosen, well-timed, sincere words of praise. They're absolutely free --and worth a fortune.
感激同仁為公司貢獻的每一份心力。

準則六:Celebrate(讚美)成功要大肆慶祝,失敗則不必喪志。
Celebrate your success. Loosen up, and everybody around you will loosen up.
大肆慶祝成功。

準則七:Listen(聆聽)聆聽公司內的每一個人,並設法讓他們暢所欲言。
Listen to everyone in your company and figure out ways to get them talking. To push responsibility down in your organization, and to force good ideas to bubble up within it, you must listen to what your associates are trying to tell you.
聆聽員工心聲,並想辦法讓他們暢所欲言。

準則八:Exceed(超越)超越顧客的期待,顧客就會一再光臨。
Exceed your customer's expectations. Make good on all your mistakes, and don't make excuses--apologize.
超越客戶的期待。

準則九:Control(掌握)控制成本低於競爭對手,這就是你的競爭優勢。
Control your expenses better than your competition. You can make a lot of different mistakes and still recover if you run an efficient operation. Or you can be brilliant and still go out of business if you're too inefficient.
比競爭者更能控制成本。

準則十:Swim upstream(逆境求生)逆流而上,走不同的路,放棄傳統觀念。
Swim upstream. If everybody else is doing it one way, there's a good chance you can find your niche by going in exactly the opposite direction.
逆境求生。(swim upstream是一句很好的美國成語,Learning is like swimming upstream. 意思是學如逆水行舟。)





Enhanced by Zemanta

2011年12月6日 星期二

2012年雲端五大預言 - 分析

English: Diagram showing overview of cloud com...
Image via Wikipedia

2012年雲端五大預言  

我們與 RackSpace 的技術長 John Engates 討論關於2012 年的雲端與雲端導入事宜,聽到了從雲端供應商觀點出發的幾個預測。其對與雲端導入的觀點非常務實,並沒有讓他所在的地位沖昏了腦袋,下面是他對於未來一年雲端導入的五個預測;也可以稱2012年為雲端技術導入的一年。

來充滿行動力
  • iPhone與iPad 是第一波真正的雲端裝置,在沒有雲端服務的狀況下,使用者除了玩憤怒鳥之外,幾乎什麼事都不能做。行動裝置會隨著雲端一同成長,而反之亦然。
端技術將會變得開放
  • 眾多公司將會體認到雲端對於彈性與互通的需求。
有單一通吃的解決方案(混合模式將會變的普及)
  • 各家公司都會瞭解「混合模式以適應需求」解決方案的好處,並且關注在特定雲端技術的合併,公有雲與私有雲,特定與不特定的解決方案。
端不一定要自己打造(雲端服務管理的角色越發重要)
  • 管理雲端解決方案是相當複雜且需要時間,特別是對於有限資源的組織來說,這一點更顯得重要。2012年雲端服務管理將會扮演更重要的角色。
SaaS 產品將會充斥市場
  • 大型軟體將會逐步凋零,因為大公司瞭解到他們需要雲端才能存活,大型的SaaS公司將會開始建構他們自己的雲端產品。我們可以從甲骨文最近併購的 RightNow Technologies 與其他眾多並購案看出端倪。


Lotus competences
Image via Wikipedia
John 是相當不同的人,他對業界自有一套聰明的看法。他承認目前許多公司都對雲端能為他們做些什麼感到困惑,他也瞭解部分公司如果不利用雲端與受控服務或是取得顧問資源,將會面臨真正的麻煩。

就像是Y2K的問題一般,雲端運算帶出了許多先知,而不是實際運作的人。筆者的建議是找一個真正的雲端專家來幫助你找出雲端與受控服務能真正的為你做些什麼。John 也同意筆者對於雲端安全的偏執,這方面仍有很多不足的地方。就像是在90年代初期的網際網路上輸入信用卡號一般,會隨著時間逐漸被大家所接受。資安問題是重大的考量點,筆者與John都瞭解客戶不應該在讓業務被癱瘓的資安威脅下運作,與真正的雲端專家討論之後將會協助你瞭解風險與相關的迷思。


2011年雲端服務發展趨勢分析

雲端服務興起帶動基礎建設成長

(一) 雲端服務大廠積極爭取政府雲商機

English: Visual representation of IBM SmartCloud
Image via Wikipedia
2010年7月份,Google Apps針對政府應用研發的版本,正式獲得美國聯邦資訊安全管理法案(Federal Information Security Management Act;FISMA)規定的標準後,就在同月宣布已取得洛杉磯市政府將使用Google Apps的雲端服務訂單,將提供洛杉磯市政府3萬名員工的電子郵件、行事曆管理、文書處理及內部網站等業務,預計將可協助洛杉磯市政府減少近100台伺服器的業務,單省下的電費五年可達75萬美元。


研究顯示,企業用戶導入雲端在短期內將不會有爆炸性的成長,相較之下,政府導入雲端會是主要推升動力。(攝影/許育愷)
從上述事件可發現,政府單位對於內部如電子郵件、文書處理等基礎軟體服務,已積極思考以雲端服務替代,以達到大幅節省成本與管理資源之工作。然而,從目前政府單位導入的雲端服務業務來看,仍將以基礎型共用業務為主,而非機密性核心業務。

(二) 以廣告模式獲利的雲端應用服務用戶快速成長

隨著行動網路以及智慧型手機的普及,2010年許多以廣告模式獲利的新創雲端應用服務用戶快速地增加,包含Evernote(雲端筆記本) 用戶數量於2010年成長186%,全球用戶已突破600萬;雲端線上音樂平台Spotify 用戶,僅在歐洲七國提供服務,除了用戶於2010年突破1,000萬,並以新創營運模式創造唱片業者與消費者雙贏局面;或是雲端儲存服務DropBox,自服務推出兩年來,用戶已於2010年達400萬。

以Spotify提供的雲端線上音樂服務為例,目前雖然僅在英國、法國、挪威、荷蘭、西班牙、芬蘭與瑞典提供服務,但因為透過將音樂存放在線上資料庫內,降低唱片公司對線上音樂商店歌曲下載後盜版轉載問題。Spotify除利用雲端技術改善資訊串流品質,提供高品質的服務外,使用者還可完全免費在線上試聽並與朋友分享音樂。透過結合廣告商購買廣告,使用者只需要每使用半小時服務時插播一分鐘的廣告,就可以免費線上收聽音樂,也可透過每月付4.99~9.99歐元下載音樂收聽,或免除廣告插播。

此營運模式大幅降低音樂廠商版權的疑慮,說服了包含SONY、環球、Merlin、華納與EMI音樂等公司出售音樂。其營收單在芬蘭地區,於2010年已達220萬歐元規模,占芬蘭整體線上音樂市場28.2%。甚至SONY與BMG兩家音樂廠商在2010年8月更表示,其公司來自 Spotify 的收益在以上七個國家已超越 iTunes。

而開放式電子書平台Scribd,也因為掌握了社群概念與特定需求,以雲端技術成功創造了龐大的商機。目前服務平台每個月約吸引超過2億的用戶拜訪,除允許用戶可線上分享文件,也限制文件僅能在線上瀏覽保障作者版權問題,線上文件數量更超過一億,約為Google Books的14倍。此外,Scribd更利用大量的用戶優勢,打造線上內容銷售通路平台,供專業或非專業作家自訂作品價格在Scribd 平台上出售,作者可享有8成的營收,遠高於以往出版品通路可提供給作者的營收比例。

(三)雲端資料中心規模因應需求加速擴大

2010年,受到使用者使用雲端服務比例逐漸增加,各類網路應用服務採用雲端技術比例提高。企業用戶、政府單位及新興雲端應用服務用戶數量的快速增加,直接帶動資料中心的建置。如蘋果於2010年初耗資10億美金在北加州建立規模達50萬平方英尺大型雲端資料中心,並將在2011年春季開始運作,屆時將支援「MobileMe」雲端資料儲存服務與iTunes雲端服務。

2010年雲端資料中心的興建不斷在全球各地發生,顯示雲端服務大廠對於企業用戶或一般用戶導入雲端服務的發展趨勢抱持樂觀態度。然而,對於以銷售硬體設備為主的我國廠商而言,關鍵在於了解雲端服務市場主要成長動力來源,選擇有興建雲端資料中心需求的服務廠商並提供支援,才能夠掌握短期內雲端市場的商機。

政府雲與新興雲端服務

資料中心的快速成長,仰賴於雲端服務市場規模的快速成長。而從雲端服務市場的成長動力來看,主要可分為企業用戶與一般用戶,目前以企業用戶而言,多數使用者是透過直接付費方式擴大服務廠商營收規模,例如建構私有雲或是透過導入雲端服務汰換原有業務軟體等方式。而一般用戶則多是透過業者以廣告作為營收來源,吸引用戶大量使用免費服務擴大營收規模,包含入口網站、搜尋引擎、網路社群、影音娛樂及免費行動軟體等應用。

(一)企業用戶市場:政府雲將為主要成長動力

根據美國資訊網站SearchDatacenter針對1,049名企業IT相關人員進行雲端導入意願問卷調查顯示,企業用戶在IT採購部分,2011年預算呈現小幅增加,但其中69%表示目前並無導入雲端意願,或是仍未考慮導入雲端。而具導入意願企業中,多數以導入私有雲為優先,特別是使用虛擬化軟體更是占大宗,其中新購伺服器硬體以HP(42%)、Dell(34%)、IBM(16%)為前三大品牌硬體;其上使用的虛擬化軟體則以VMware的72.1%遙遙領先其他虛擬化技術廠商,其次為微軟(10%)。顯示企業用戶導入雲端的短期內將不會有爆炸性的成長。相較之下,根據國際研究機構Gartner於2010年底預估,政府導入雲端商機規模將於2011年接近4.5億美元,從導入速度與市場規模來看,都將是雲端服務市場的主要成長動力。

(二)一般用戶市場:結合廣告獲利與社群概念

觀測近期成長快速的雲端服務,特別是以廣告獲利為主的雲端服務,可發現其服務內容皆針對特定客群強調差異化,以吸引大量用戶對其服務產生依賴與黏著性。消費者面對資訊量大幅增加,資訊過濾的成本日漸升高,加上行動軟體應用的快速增加,使用軟體的載具受限於螢幕尺寸限制,資訊過多的服務將增加使用複雜度,進而降低用戶使用服務的意願。因此提供單純化服務內容,不僅協助客戶減少資訊過濾成本,也使服務操作設計變得更加簡單方便,自然能夠滿足用戶需求,創造成功的新興服務。

此外,廣告收益的獲利模式,仍須立基在用戶規模上,才能夠正向提高廣告收益的增加。其中社群互動功能的著重,刺激用戶以一帶多的方式連鎖加入,將快速帶動用戶量的增加。

以提供社群動態資訊的新創服務Foursquare為例,自2009年1月推出服務以來,13個月便突破60萬用戶;相較之下,Facebook 花費18個月才達到相同用戶規模。或是同時強調服務單純化與社群功能的Evernote,自推出服務,33個月用戶數量已達500萬。

深入分析過去到現在以廣告獲利成功的雲端服務,在提供資訊/服務的多樣性上,以及社群互動功能的導入上的發展趨勢,可發現服務內容的設計,已從資訊與內容的多樣化走向單純化,近期更走向互動功能多元的方向。顯示未來針對一般用戶的雲端服務,在內容設計上將走向服務內容單純化以及搭配社群互動功能的方向。


雲端運算(Cloud Computing)將整個資訊產業的發展主軸,由傳統的硬體規格戰爭,轉移到由軟體與服務主導的新型態戰役。(攝影/許育愷)
(三)新型消費性產品帶動需求持續成長

從2011年 CES展中消費性產品的發表中,可發現新一代的消費型產品,紛紛加強導入跨載具整合平台、遠端運算與管理機制以及社群互動連結的功能,上述功能的加強,都將積極帶動雲端服務在不同的消費終端上的產生。

首先,可發現各類的產品於今年紛紛加入及強化聯網功能,包含如藍光播放機、電視等資訊家電,都已將聯網列為標準規格;甚至如白色家電中也開始出現聯網功能的導入,如LG便推出連網智慧冰箱等家電。其次,許多領導廠商紛紛發展自有軟體市集平台,包含SONY、Panasonic、LG與Samsung等,都開始推出自有品牌的線上市集與平台。最後則是社群串連功能的加入,包含電視上開始導入視訊對話或資訊即時分享等應用服務功能,或是針對特定節目進行社群討論等。 





Enhanced by Zemanta

2011年12月5日 星期一

2012 電子業之激烈戰役 ( Mobility & Platform War Begins )

Image representing Microsoft as depicted in Cr...
Image via CrunchBase
English: Wordmark of HTC. Trademarked by HTC.
Image via Wikipedia
Cover of "Kindle Wireless Reading Device,...
Cover via Amazon
Image representing Apple as depicted in CrunchBase
Image via CrunchBase

展望2012:成王敗寇的慘烈戰役即將開打?

巨大的變化正在 IT產業界發生且加速蔓延,根據市場研究機構 IDC 的說法,接下來幾年的情勢發展,將決定在這個將於 2012年晉升至2兆美元規模的市場,誰會是勝利者或失敗者。
所有跡象都顯示,西方國家不同領域的資深高科技公司(如IBM、Microsoft與 Oracle),將面臨新崛起的對手,包括來自新興市場的企業。最近IDC發表了對2012年的初步預測報告,強調該機構列出的幾個因素與議題,將決定目前產業界哪些廠商將會在2020年遙遙領先,哪些又會成為領導廠商為了鞏固地位的整併對象。

雖然有部分企業並不情願採用以雲端為基礎的技術,因為他們認為不太可能克服安全性的疑慮以及其他問題;其他企業的考量則是認為該類技術無法帶來如同多數預期的基礎性改變──IDC預測,這會是推動接下來幾年大筆IT支出的主要因素。

下一場高科技產品大戰將會是在通訊領域,那裡的各家行動裝置供應商將與平台軟體應用程式供應商聯手痛擊對方。那些努力在該領域打下基礎的原廠、服務供應商以及其他高科技公司,將斥資數十億美元投入研發與資本支出,還有市場行銷,以凸顯他們自己並拉大與叫小競爭對手的距離。

IDC認為,在這場戰爭中可能的輸家會是PC製造商;因為智慧型手機與平板裝置的年出貨量最快在2012年就會超越PC。

「隨著微軟(Microsoft)加入搶奪手機作業系統市場龍頭地位的關鍵戰役,以及 Kindle Fire 在多媒體平板裝置領域挑戰iPad,行動市場競爭將會在2012年白熱化;」IDC表示:「當廠商的策略焦點由佈署基礎建設,轉移到應用程式平台與生態系統的創造,2012年對雲端服務領域來說也會是競爭的一年。」

目前尚不清楚IDC所預見的改變,將在2012年以及之後如何呈現;不過顯然易見的是,不會有單一家廠商可主宰任一個市場領域,無論是智慧型手機、平板裝置或雲端運算。此外,我們現在的假設是,可能的贏家不只那些西方企業,來自亞洲的廠商也正準備爭奪一席之地。

產品價格也會是上述那些市場導致衝突與差異化的主要因素;想從裝置或硬體的高價格取得利潤的機會越來越窄,這將為蘋果(Apple)這樣的公司帶來嚴峻考驗。

以下是IDC對2012年IT產業趨勢的幾點預測:

˙IT支出:全球IT支出將有6.9%的成長,這在脆弱、復甦中的經濟景氣之下是令人驚訝的成長力道。行動裝置與應用程式,以及新興市場,會是推動此成長力道的最有力推手,而歐債危機則是最大的負面因素。

˙東西方的戰爭:新興市場的IT支出估計會成長13.8%,貢獻整體IT成長率的53%;到2012下半年,中國會取代日本成為IT市場的第二大支出國。

˙贏家與輸家:隨著行動裝置出貨量與PC出貨量的比數超過2比1,以及首度在營收規模上超越PC,2012年將是「行動市場勝利年」。估計該年度行動裝置應用程式下載量將達到850億次,行動資料網路支出也會首度超越固定資料網路的支出。

˙一切都將躍上雲端:估計所有「公有雲」與「私有雲」服務支出,以及建置這些服務的所需支出,總共將達到600億美元規模。其中亞馬遜(Amazon)將晉身10億美元IT供應商行列;廠商們對雲端運算業務的策略焦點,也將由基礎建設的佈署,轉移到應用程式平台的建立,以及相關產品陣容與圍繞平台之產業生態系統的佈建。

˙不可或缺的能力:對巨量資料(Big Data)的處理能力,將與行動技術與雲端運算,成為企業的必備武力;估計在2012年,全球數位內容資料量將達到2.7ZB (1ZB = 10億 terabytes),較2011年成長48%,並在2015年暴增至8ZB。巨量資料的增加,也將會推動產業的整併。

˙併購潮再起:因為社交網路技術已經成為IT產業下一個成長平台的核心部分,預期大型IT業者將會做出許多在社交網路領域的收購聲明。社交網路平台龍頭Facebook將試圖利用其在消費性領域的主導性,在B2C領域以更廣泛的角度服務各種企業。

˙社交被重新定義:隨著網路上的智慧型通訊裝置數量,將比「傳統運算裝置」多出一倍,人們與人們之間、以及人與連網裝置在線上互動的方式都將產生改變。尋求社交網路應用的不只是人,還有各種智慧型裝置。

˙誰會賺大錢?:大部分的財富將會集中在那些能藉由建立高附加價值、垂直性解決方案的「第三方平台(third platform)」上;這類解決方案──包括應用於醫療照護、能源、政府、金融服務與零售業等領域──將在2012年加速成長,使得那些缺乏垂直性整合能力的IT廠商被淘汰出場。

對於以上的預測,你的看法是如何呢?歡迎與我們分享。無論如何,在這場即將展開的成王敗寇之戰中,我們的生活將充滿挑戰,也令人興奮!





分析

  • Tablet 變成是 iPAD、Kindle Fire、Asus Transformer、Samsung Galaxy 之競爭,由2011最新市調,iPAD市占率下降至65.6% , 請参考Kindle Fire市佔率躍居全球第二 亞馬遜贏在業務模式
  • Smart phone 變成是 iPhone、HTC Android、Samsung Android、HTC Window Mobile 之競爭;
  • Cloud 變成是 iCloud、Google、Amazon 、Microsoft Office cloud 之競爭;
  • TV 變成是 Apple TV + iPhone、Android TV + Android phone、Microsoft Xbox + TV 之競爭;
  • Nokia Feature Phone 變成是與中國大陸山寨之競爭;
  • 2012年加速競爭、整合與成長年代,由產品路線與營收之分析也可知道這趨勢;
  • 這趨勢是總量成長率低於價格下滑率 ,全球高科技業進入震盪期


Enhanced by Zemanta